Política de Trocas e Devoluções

Se você deseja trocar ou devolver qualquer produto adquirido neste site, confira as instruções abaixo e entre em contato com o nosso Atendimento por meio do WhatsApp (19) 99724-5455 ou do email mkt@josefh.com.br Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos.

A equipe do site Josefh quer que todos os nossos clientes estejam satisfeitos com suas compras. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com um produto que comprou em nosso site, oferecemos a possibilidade de trocas e devoluções.

Leia atentamente nossa política para entender como proceder.

Trocas

Nós aceitamos trocas de produtos adquiridos em nosso site, desde que o produto não tenha sido usado e esteja em perfeitas condições, incluindo as etiquetas originais intactas.
A troca pode ser solicitada em até 7 dias úteis após o recebimento do produto.
O custo do frete para a troca é de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto apresentar defeito de fabricação ou houver erro na entrega.
O cliente deverá entrar em contato através do email: mkt@josefh.com.br

Devoluções

Nós aceitamos devoluções de produtos adquiridos em nosso site, desde que o produto não tenha sido usado e esteja em perfeitas condições, incluindo as etiquetas originais intactas.
A devolução pode ser solicitada em até 7 dias úteis após o recebimento do produto.
O custo do frete para a devolução é de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto apresentar defeito de fabricação ou houver erro na entrega.
O valor do produto será devolvido ao cliente por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra, após a análise do produto recebido em nosso estoque.

Produtos com defeito ou erro na entrega

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou haja erro na entrega, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 72 horas após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
O custo do frete para a troca ou devolução de produtos com defeito ou erro na entrega será de responsabilidade do site Josefh.

Como solicitar trocas e devoluções

Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato conosco através do e-mail mkt@josefh.com.br informando o número do pedido, o nome do produto e o motivo da troca ou devolução.
Após a solicitação, forneceremos as instruções para a devolução do produto em perfeitas condições.

Observações

O site Josefh se reserva o direito de recusar a troca ou devolução do produto caso não esteja em conformidade com as condições descritas acima.
Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos personalizados, a menos que haja defeito de fabricação ou erro na entrega.

Para duvida ou questionamentos, por favor nos envie um email: mkt@josefh.com.br